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Como funcionam os reembolsos e créditos de planos de proxies africanos?
AfricaProxies trata as devoluções de planos de proxy africanos qualificados como créditos de saldo pré-pago. O tráfego residencial começa em US$ 0,50/GB a partir de 15 de outubro de 2026. Os pacotes residenciais e de mobile rotativo utilizam uma janela de pedido de 72 horas com limites de utilização; as portas dedicadas têm regras separadas. Reveja as condições exatas abaixo, incluindo a distinção entre créditos de plano e a devolução de um carregamento de saldo de cripto.
Leia a regra para o seu produto
| Residencial / móvel por GB | Em até 72 horas após a compra, um plano residencial ou móvel com rotação é devolvido como crédito ao seu saldo se você usou menos de 20% do tráfego e no máximo 1 GB. Um plano que não funciona e que o suporte não consegue corrigir em até 24 horas é devolvido integralmente como crédito. Os carregamentos são creditados no saldo e não são reembolsados, exceto quando a lei exigir. |
|---|---|
| Portas dedicadas | Portas dedicadas: em até 24 horas após a entrega (2 horas para uma porta de 1 dia), o valor integral da porta volta ao saldo se ela não funcionar e não pudermos corrigi-la ou substituí-la, ou se tiver trafegado menos de 500 MB. Uma porta que não conseguirmos entregar em até 24 horas é devolvida integralmente como crédito. Se uma porta parar de funcionar depois e o suporte não conseguir corrigi-la em até 24 horas, os dias perdidos serão devolvidos como crédito. Os carregamentos não são reembolsados, exceto quando a lei exigir. |
| Método de crédito | Os carregamentos são creditados no saldo e não são reembolsados, exceto quando a lei exigir. |
| Unidade de faturação | O uso contabiliza todos os dados enviados e recebidos pelo proxy (upload e download, incluindo cabeçalhos). 1 GB = 1,000,000,000 bytes. Tentativas de conexão que falham antes de chegar ao destino não são contabilizadas. |
| Taxa | A partir de US$ 0,50/GB |
| Endereço de consulta | [email protected] |
Quando um pacote de tráfego pode ser devolvido como crédito?
Em até 72 horas após a compra, um plano residencial ou móvel com rotação é devolvido como crédito ao seu saldo se você usou menos de 20% do tráfego e no máximo 1 GB. Um plano que não funciona e que o suporte não consegue corrigir em até 24 horas é devolvido integralmente como crédito. Os carregamentos são creditados no saldo e não são reembolsados, exceto quando a lei exigir.
As duas condições de uso se aplicam. Num pacote pequeno, o percentual pode ser atingido antes do limite de um GB; num pacote maior, o limite de um GB pode ser atingido primeiro. Confira o uso do plano, em vez de estimar pelo tamanho do arquivo baixado, pois a definição de cobrança inclui o tráfego descrito na regra de contagem. Uma pesquisa de mercado com imagens ou tentativas repetidas pode consumir mais do que o texto salvo localmente.
Quando uma porta dedicada pode ser devolvida como crédito?
Portas dedicadas: em até 24 horas após a entrega (2 horas para uma porta de 1 dia), o valor integral da porta volta ao saldo se ela não funcionar e não pudermos corrigi-la ou substituí-la, ou se tiver trafegado menos de 500 MB. Uma porta que não conseguirmos entregar em até 24 horas é devolvida integralmente como crédito. Se uma porta parar de funcionar depois e o suporte não conseguir corrigi-la em até 24 horas, os dias perdidos serão devolvidos como crédito. Os carregamentos não são reembolsados, exceto quando a lei exigir.
A regra da porta diz respeito ao serviço entregue e ao seu período de tempo. Não estabelece que portas dedicadas estejam disponíveis em todos os países africanos. Se um operador nigeriano, queniano ou sul-africano for essencial, confirme o produto e o país disponíveis antes de adquirir uma porta com tempo definido.
Como posso solicitar um crédito para um projeto africano?
Contacte [email protected] com a referência do pedido, produto, hora de compra ou entrega, utilização mostrada para esse plano e uma breve descrição do problema. Inclua o país e a configuração de sessão se a localização for relevante. Mantenha as marcas de tempo explícitas: escreva o fuso horário ou o desvio UTC em vez de apenas uma hora de relógio local.
Para uma falha, forneça um erro de cliente redigido e se um endpoint de controlo autorizado também falhou. Não continue a gastar tráfego enquanto tenta repetidamente o mesmo trabalho que falha. Não envie o número de conta utilizado para iniciar sessão, palavras-passe, chaves API ou segredos de carteira no relatório.
E se um carregamento de saldo com cripto estiver em falta?
Um carregamento em falta deve ser analisado como uma questão de pagamento, não como a devolução de um plano já utilizado. Forneça a moeda, a rede exata, o ID da transação, o montante e a hora. Verifique o estado de confirmação na página de pagamento e compare a rede utilizada com a rede solicitada.
Os carregamentos são creditados no saldo e não são reembolsados, exceto quando a lei exigir. A comissão de rede da carteira não faz parte da utilização de um plano de proxy. Um crédito no saldo não reverte uma transação na blockchain. Consulte o guia de pagamentos em cripto antes de transferir fundos e contacte o suporte se não for possível associar a referência ao pagamento.
E se apenas um website de destino recusar o acesso?
Uma recusa do alvo precisa de diagnóstico antes de estabelecer uma falha de serviço. Uma resposta de um endpoint de verificação IP mostra que uma rota funcionou; isso não prova que um marketplace, plataforma de publicidade ou a sua própria aplicação aceitará a mesma saída.
Respeite as regras do alvo e pause uma tarefa recusada. Envie o código de status relevante, a configuração de país e a hora para que o suporte possa distinguir a autenticação, o fornecimento e o comportamento do lado do alvo. A página de status é um registo operacional e guia de diagnóstico, não uma promessa de resultado em websites de terceiros.
Perguntas sobre reembolsos de proxies africanos
A devolução é paga na minha carteira cripto?
Os carregamentos são creditados no saldo e não são reembolsados, exceto quando a lei exigir. As devoluções de planos elegíveis são créditos na conta, conforme as regras do produto. Não descreva um plano devolvido como crédito como um pagamento revertido na blockchain. A política preserva os direitos exigidos pela lei aplicável.
Como interagem os limites percentuais e o limite de um GB?
Ambos se aplicam a um pacote de tráfego. Você deve permanecer abaixo de 20% do seu tráfego e em ou abaixo de um GB dentro da janela de solicitação. O limite atingido primeiro é, portanto, decisivo; a definição de faturação do serviço acima determina o uso medido em vez do tamanho de um ficheiro local guardado.
Uma porta de um dia tem o mesmo prazo?
Não. A regra de porta dedicada dá duas horas após a entrega para uma porta de um dia; outras durações de porta utilizam a janela de 24 horas declarada. Verifique a reivindicação de porta completa acima para as condições de falha e utilização medida, em vez de aplicar a regra de tráfego residencial.
E se uma porta paga não for entregue?
A política de porta dedicada fornece um crédito de saldo total quando o serviço não conseguir entregar a porta dentro de 24 horas. Essa política não garante inventário num país africano. Confirme o produto e a localização necessários para o seu próprio projeto de negócio antes de fazer o pedido.
Um marketplace bloqueado é automaticamente um caso de reembolso?
Uma recusa por parte de um alvo não é, por si só, prova de que o serviço de proxy adquirido está com defeito. Guarde um erro redigido e uma verificação de controlo autorizada, depois peça ao suporte para diagnosticar. Não altere as saídas para continuar a recolha em desacordo com as regras do alvo.
Que informações uma agência deve reter?
Mantenha a referência do pedido, o produto, o país selecionado, os horários de compra e entrega, o uso medido e um pequeno registo de diagnóstico. Mantenha os dados e segredos do cliente fora do relatório. Os preços residenciais começam em US$ 0,50/GB a partir de outubro de 2026; o valor total do pacote está na página de preços.