Réponse rapide
Comment fonctionnent les remboursements et les avoirs sur forfaits des proxies africains ?
AfricaProxies traite les retours de forfaits de proxy africains éligibles comme des crédits de solde prépayés. Le trafic résidentiel commence à 0,50 $US/GB à partir du 15 octobre 2026. Les forfaits résidentiels et mobiles tournants utilisent une fenêtre de demande de 72 heures avec des limites d'utilisation ; les ports dédiés ont des règles distinctes. Consultez les conditions exactes ci-dessous, y compris la distinction entre les crédits de forfait et le retour d'une recharge du compte crypto.
Lire la règle pour votre produit
| Résidentiel / mobile par GB | Dans les 72 heures suivant l’achat, un forfait résidentiel ou mobile à rotation peut être recrédité sur le solde si vous avez consommé moins de 20% du trafic et au plus 1 GB. Un forfait qui ne fonctionne pas et que l’assistance ne peut pas réparer sous 24 heures est recrédité intégralement. Les recharges alimentent le solde et ne sont pas remboursées, sauf obligation légale. |
|---|---|
| Ports dédiés | Ports dédiés : dans les 24 heures suivant la livraison (2 heures pour un port de 1 jour), le port est crédité intégralement sur votre solde s'il ne fonctionne pas et que nous ne pouvons pas le réparer ou le remplacer, ou s'il a transporté moins de 500 MB. Un port que nous ne pouvons pas livrer dans les 24 heures est crédité intégralement. Si un port cesse de fonctionner plus tard et que le support ne peut pas le réparer dans les 24 heures, les jours perdus sont crédités. Les recharges ne sont pas remboursées, sauf si la loi l'exige. |
| Méthode de crédit | Les recharges sont créditées sur votre solde du compte et ne sont pas remboursées, sauf si la loi l'exige. |
| Unité de facturation | Le trafic comptabilisé comprend toutes les données envoyées et reçues par le proxy, en-têtes inclus. 1 GB = 1,000,000,000 octets. Les tentatives de connexion qui échouent avant d’atteindre le site ciblé ne sont pas comptées. |
| Tarif | À partir de 0,50 $US/GB |
| Adresse de demande | [email protected] |
Quand un forfait de trafic peut-il être recrédité ?
Dans les 72 heures suivant l’achat, un forfait résidentiel ou mobile à rotation peut être recrédité sur le solde si vous avez consommé moins de 20% du trafic et au plus 1 GB. Un forfait qui ne fonctionne pas et que l’assistance ne peut pas réparer sous 24 heures est recrédité intégralement. Les recharges alimentent le solde et ne sont pas remboursées, sauf obligation légale.
Les deux conditions d'utilisation s'appliquent. Pour un petit forfait, le pourcentage peut être atteint avant la limite de GB ; pour un forfait plus grand, la limite de GB peut être atteinte en premier. Vérifiez l'utilisation du forfait plutôt que la taille estimée du fichier téléchargé, car la définition de facturation inclut le trafic indiqué dans la revendication de comptage. Une vérification du marché avec des images ou des tentatives répétées peut consommer plus que le texte sauvegardé localement.
Quand l’achat d’un port dédié peut-il donner lieu à un avoir ?
Ports dédiés : dans les 24 heures suivant la livraison (2 heures pour un port de 1 jour), le port est crédité intégralement sur votre solde s'il ne fonctionne pas et que nous ne pouvons pas le réparer ou le remplacer, ou s'il a transporté moins de 500 MB. Un port que nous ne pouvons pas livrer dans les 24 heures est crédité intégralement. Si un port cesse de fonctionner plus tard et que le support ne peut pas le réparer dans les 24 heures, les jours perdus sont crédités. Les recharges ne sont pas remboursées, sauf si la loi l'exige.
La règle du port concerne le service livré et sa durée. Elle ne prouve pas l’existence de ports dédiés en stock dans chaque pays africain. Si un opérateur nigérian, kényan ou sud-africain est indispensable, confirmez le produit et le pays disponibles avant d’acheter un port à durée limitée.
Comment demander un avoir pour un projet en Afrique ?
Contactez [email protected] avec la référence de commande, le produit, l'heure d'achat ou de livraison, l'utilisation affichée pour ce forfait et une brève description du problème. Incluez le pays et le paramètre de session si l'emplacement est pertinent. Gardez les horodatages explicites : écrivez le fuseau horaire ou le décalage UTC plutôt qu'une simple heure locale.
Pour une panne, fournissez une erreur client caviardée et précisez si un point de terminaison de contrôle autorisé a également échoué. Ne continuez pas à consommer du trafic en essayant de manière répétée la même tâche défaillante. N'envoyez pas le numéro de compte utilisé pour la connexion, les mots de passe, les clés API ou les secrets de portefeuille dans le rapport.
Et si une recharge crypto est manquante ?
Une recharge manquante doit être traitée comme une demande de paiement, et non comme un retour de forfait utilisé. Fournissez la crypto-monnaie, le réseau exact, la transaction ID, le montant et l'heure. Vérifiez l'état de confirmation de la page de paiement et comparez le réseau utilisé avec le réseau demandé.
Les recharges sont créditées sur votre solde du compte et ne sont pas remboursées, sauf si la loi l'exige. Les frais de réseau du portefeuille ne font pas partie de la consommation d'un forfait proxy. Un crédit de solde ne peut pas annuler une transaction blockchain. Utilisez le guide de paiement crypto avant de transférer des fonds, et contactez le support si la référence ne peut être correspondante.
Et si seul un site web cible refuse l'accès ?
Un refus de la cible nécessite un diagnostic avant d'établir un défaut de service. Une réponse provenant d'un point de terminaison de vérification IP montre qu'une route a fonctionné ; cela ne prouve pas qu'une place de marché, une plateforme publicitaire ou votre propre application acceptera la même sortie.
Respectez les règles de la cible et mettez en pause une tâche refusée. Envoyez le code d'état, le paramètre de pays et l'heure correspondants afin que le support puisse distinguer l'authentification, l'offre et le comportement côté cible. La page d'état est un registre opérationnel et un guide de diagnostic, et non une promesse de résultat sur des sites tiers.
Questions sur les remboursements des proxies en Afrique
Le remboursement est-il versé sur mon portefeuille crypto ?
Les retours de plan éligibles Les recharges sont créditées sur votre solde du compte et ne sont pas remboursées, sauf si la loi l'exige. sont des crédits de compte selon les règles du produit. Ne décrivez pas un plan crédité comme un paiement blockchain inversé. Les droits exigés par la loi applicable restent préservés par la politique.
Comment s’articulent les limites en pourcentage et celle d’un GB ?
Les deux s'appliquent à un forfait de trafic. Vous devez rester en dessous de 20% de son trafic et à un niveau égal ou inférieur à un GB au sein de la fenêtre de requête. Le seuil atteint en premier est donc décisif ; la définition de facturation du service ci-dessus détermine l'utilisation mesurée plutôt que la taille d'un fichier local enregistré.
Un port loué un jour bénéficie-t-il du même délai ?
Non. La règle du port dédié accorde deux heures après la livraison pour un port d'un jour ; les autres durées de port utilisent la fenêtre de 24 heures indiquée. Consultez l'intégralité de la revendication de port ci-dessus pour les conditions de défaut et d'utilisation mesurée, plutôt que d'appliquer la règle du trafic résidentiel.
Que faire si un port payé n’est pas livré ?
La politique du port dédié fournit un crédit complet du solde du compte lorsque le service ne peut pas livrer le port dans un délai de 24 heures. Cette politique ne garantit pas de stock dans un pays africain. Confirmez le produit et l'emplacement requis pour votre propre projet commercial avant de passer la commande.
Une place de marché bloquée est-elle automatiquement un cas de remboursement ?
Un refus par une cible ne constitue pas, en soi, la preuve que le service de proxy acheté est défectueux. Conservez une erreur caviardée et un contrôle de vérification autorisé, puis demandez au support de le diagnostiquer. Ne changez pas les sorties pour continuer la collecte contrairement aux règles de la cible.
Quelles informations une agence doit-elle conserver ?
Conservez la référence de commande, le produit, le pays sélectionné, les heures d'achat et de livraison, l'utilisation mesurée et un court enregistrement de diagnostic. Gardez les données et secrets du client hors du rapport. Les tarifs des proxies résidentiels commencent à 0,50 $US/GB à partir du octobre 2026 ; le montant complet du forfait se trouve sur la page des tarifs.