Réponse rapide
Comment contacter le support des proxies africains ?
Contactez le support proxy Afrique de AfricaProxies à [email protected] pour les questions relatives au pays, à la facturation ou à la configuration. Au 15 octobre 2026, le trafic résidentiel commence à 0,50 $US/GB. Incluez le produit, le pays, l'horodatage et une erreur caviardée ; excluez les mots de passe, les clés API et les secrets de portefeuille. Signalez le trafic abusif séparément en utilisant le contact d'abus publié et les preuves de la connexion que vous contrôlez.
Où la demande doit-elle être envoyée ?
| Support commercial et technique | [email protected] |
|---|---|
| Rapports d'abus | [email protected] |
| Opérateur | ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) |
| Forfaits résidentiels | À partir de 0,50 $US/GB |
| Recharge minimale | 25 $US |
| Documents du compte | Pas de KYC : aucune pièce d’identité, aucun selfie, aucun document pour s’inscrire, recharger ou acheter. |
| Récupération | Votre numéro de compte est votre identifiant de connexion : conservez-le dans un endroit sûr. Ajoutez un e-mail (facultatif) si vous souhaitez un moyen de le récupérer. Sans e-mail, un numéro de compte perdu ne peut être récupéré. |
Que devrais-je demander avant un projet dans un pays africain ?
Demandez si des sorties résidentielles utilisables sont confirmées dans le pays requis. Précisez si le niveau national suffit ou si une ville est indispensable. Une comparaison du marché nigérian et un test d’application limité à Lagos n’ont pas les mêmes besoins de disponibilité.
Décrivez la catégorie de cible, le mode d’accès autorisé et le volume approximatif. N’envoyez ni l’ensemble de vos données ni votre liste de clients. Un opérateur nommé, une adresse permanente, un hébergement local ou une performance garantie nécessitent une vérification explicite ; un article national ne prouve aucune de ces caractéristiques.
Qu'est-ce qui rend un rapport technique utile ?
Un rapport utile contient le paramètre de pays et de ville, le mode de session, le nom et la version du client, l'horodatage avec fuseau horaire, le nom d'hôte de la cible, et l'erreur ou le statut HTTP. Précisez si la panne affecte une cible, un pays ou également un point de terminaison de contrôle autorisé. Supprimez les identifiants de connexion des chaînes de connexion et des journaux.
Pour les projets à Lagos, Nairobi, Accra ou Johannesburg, gardez les horodatages explicites lorsque les membres de l'équipe travaillent dans des zones différentes. Si le proxy répond mais que la cible refuse l'accès, conservez cette distinction dans le rapport. Ne qualifiez pas chaque refus de panne ou ne continuez pas à tenter une collecte que la cible a rejetée.
Quels justificatifs fournir pour une question de paiement ?
Pour un crédit crypto manquant, envoyez la pièce, le réseau, l'identifiant de transaction ID, le montant et l'heure approximative du paiement. Indiquez ce que la page de paiement affiche actuellement. Le réseau est important : une pièce acceptée peut être prise en charge sur plus d'un réseau, et l'envoyer sur un réseau différent peut empêcher la réconciliation.
Pour un problème de commande, incluez à la place la référence de la commande et le produit. Une transaction ID est une preuve de paiement publique, et non une preuve qu'une personne doit obtenir le contrôle d'un compte. N'envoyez jamais de clé privée, de phrase de récupération de portefeuille, de mot de passe proxy ou de clé API.
Comment les demandes de confidentialité et d'abus sont-elles traitées ?
Utilisez le support pour une demande de confidentialité ciblée concernant votre compte ou vos communications. Expliquez quel enregistrement ou action est concerné, et utilisez un canal de communication que vous contrôlez. La politique de confidentialité explique pourquoi certains enregistrements de facturation sont conservés.
Utilisez la voie d'abus dédiée si vous exploitez le système ou la connexion concernés. Fournissez des preuves de connexion précises plutôt que des suppositions sur la nationalité ou l'identité d'un client. Une demande d'achat, une demande de récupération de compte et un rapport d'abus nécessitent des preuves différentes, veuillez donc indiquer clairement l'objectif.
Questions de contact et de support
Le support peut-il confirmer la couverture d’un pays africain avant mon achat ?
Envoyez le pays et la exigence à [email protected]. Une ressource pays fournit le contexte du marché, tandis que les sorties réelles dépendent de l'offre confirmée. Si une ville ou un réseau nommé est essentiel, précisez-le explicitement ; n'inférez pas la disponibilité à partir d'un opérateur mentionné dans un article.
Dois-je envoyer ma chaîne de connexion proxy complète ?
Non. Masquez le mot de passe, l'identifiant de compte et toute clé API. Conservez l'hôte de la passerelle, le port et les paramètres de pays ou de session non secrets nécessaires pour diagnostiquer le problème. Une erreur courte et reproductible est plus utile et plus sûre qu'un journal d'application complet.
Comment signaler un paiement USDT manquant ?
Incluez USDT, le réseau exact utilisé, la transaction ID, le montant, l'heure et le statut affiché sur la page de paiement. N'incluez pas les secrets du portefeuille. Consultez le guide de paiement en crypto et les instructions de la page de paiement avant un autre transfert afin qu'une erreur de réseau ne se reproduise pas.
Le support peut-il récupérer un compte avec un identifiant de transaction (ID) ?
Votre numéro de compte est votre identifiant de connexion : conservez-le dans un endroit sûr. Ajoutez un e-mail (facultatif) si vous souhaitez un moyen de le récupérer. Sans e-mail, un numéro de compte perdu ne peut être récupéré. Une transaction publique ID seule n'établit pas le contrôle d'un compte. Enregistrez votre numéro de compte en toute sécurité et utilisez la voie de récupération par e-mail optionnelle prise en charge. Ne publiez pas d'informations de connexion au compte dans un e-mail de support.
Où dois-je envoyer un rapport de trafic malveillant ?
Utilisez [email protected] avec l'IP de sortie observée, l'heure exacte et le fuseau horaire, le nom d'hôte cible et les preuves caviardées. La page d'abus fournit une liste de contrôle pratique des preuves. Les rapports doivent décrire le comportement observable, et non une identité de client supposée. Une chronologie précise aide à faire correspondre les sorties changeantes.
Où consulter les prix et les conditions d’attribution d’un avoir sur un forfait ?
La page des tarifs présente les totaux des forfaits et les prix par GB ; en octobre 2026, le trafic résidentiel commence à 0,50 $US/GB. La page de remboursement distingue les crédits des forfaits de trafic des règles des ports à durée limitée. La recharge crypto minimale est de 25 $US, indépendamment du prix total d’un petit forfait résidentiel.