Respuesta rápida
¿Cómo contactar con soporte de proxies africanos?
Contacte al soporte de proxy de África AfricaProxies en [email protected] para preguntas sobre el país, la facturación o la configuración. A partir del 15 de octubre de 2026, el tráfico residencial comienza en 0,50 US$/GB. Incluya el producto, el país, la marca de tiempo y un error editado; mantenga fuera las contraseñas, las claves API y los secretos de la billetera. Informe sobre el tráfico abusivo por separado utilizando el contacto de abuso publicado y la evidencia de la conexión que usted controla.
¿Adónde enviar la consulta?
| Soporte comercial y técnico | [email protected] |
|---|---|
| Informes de abuso | [email protected] |
| operador móvil | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.) |
| Planes residenciales | Desde 0,50 US$/GB |
| Recarga mínima de la cuenta | 25 US$ |
| Documentos de la cuenta | Sin KYC: no necesitas documento de identidad, selfie ni documentación para registrarte, recargar saldo o comprar. |
| Recuperación | Tu número de cuenta es tu identificador de acceso: guárdalo en un lugar seguro. Añade un correo opcional si quieres poder recuperarlo. Sin correo, no se puede recuperar un número de cuenta perdido. |
¿Qué debo preguntar antes de un proyecto en un país africano?
Pregunta si se confirman salidas de proxies residenciales utilizables para el país que requiere tu trabajo. Indica si la observación a nivel de país es suficiente o si una ciudad es esencial. Por ejemplo, una comparación de mercado en Nigeria y una comprobación de aplicación solo para Lagos tienen diferentes requisitos de suministro.
Describe la categoría de destino, el método de acceso permitido y la carga de trabajo aproximada. No envíes todo tu conjunto de datos o lista de clientes. Un requisito de un operador específico, dirección permanente, alojamiento local o rendimiento garantizado necesita una verificación explícita; un artículo de país no establece ninguna de esas características.
¿Qué hace útil un informe técnico?
Un informe útil contiene la configuración de país y ciudad, el modo de sesión, el nombre y la versión del cliente, la marca de tiempo con zona horaria, el nombre de host de destino y el estado de error o HTTP. Indique si el fallo afecta a un solo objetivo, a un país o también a un punto de control autorizado. Elimine las credenciales de acceso de las cadenas de conexión y los registros.
Para los proyectos de Lagos, Nairobi, Accra o Johannesburgo, mantenga las marcas de tiempo explícitas cuando los miembros del equipo trabajen en diferentes zonas. Si el proxy responde pero el objetivo deniega el acceso, preserve esa distinción en el informe. No llame a cada denegación un corte de servicio ni siga intentando una recopilación que el objetivo haya rechazado.
¿Qué evidencias se necesitan para una consulta de pago?
Si falta un abono de criptomonedas, envía la moneda, la red, el ID de la transacción, el importe y la hora aproximada del pago. Indica qué muestra la página de pago en ese momento. La red importa: una moneda aceptada puede estar disponible en más de una red y enviarla por una red diferente puede impedir la conciliación.
Si el problema afecta a un pedido, incluye en su lugar la referencia del pedido y el producto. Un ID de transacción es una prueba pública de pago, no una prueba de que alguien deba obtener el control de una cuenta. Nunca envíes una clave privada, una frase de recuperación de la cartera, una contraseña de proxy ni una clave API.
¿Cómo se gestionan las solicitudes de privacidad y abuso?
Utilice el soporte para una solicitud de privacidad delimitada relativa a su cuenta o comunicaciones. Explique qué registro o acción está afectado y utilice un canal de comunicación que usted controle. La política de privacidad explica por qué se conservan algunos registros de facturación.
Utilice la ruta de abuso dedicada si usted opera el sistema o la conexión afectados. Proporcione pruebas precisas de la conexión en lugar de suposiciones sobre la nacionalidad o identidad de un cliente. Una consulta de compra, una solicitud de recuperación de cuenta y un informe de abuso requieren pruebas diferentes, por lo que etiquete el propósito claramente.
Preguntas de contacto y soporte
¿Puede soporte confirmar un país africano antes de comprar?
Envía el país y el requisito a [email protected]. Un recurso de país proporciona contexto de mercado, mientras que las salidas reales dependen del suministro confirmado. Si una ciudad o red con nombre es esencial, dilo explícitamente; no infieras la disponibilidad a partir de un operador mencionado en un artículo.
¿Debo enviar mi cadena completa de conexión proxy?
No. Redacte la contraseña, el inicio de sesión de la cuenta y cualquier clave API. Mantenga el host de la puerta de enlace, el puerto y los ajustes de país o sesión no secretos necesarios para diagnosticar el problema. Un error corto y reproducible es más útil y seguro que un registro de aplicación completo.
¿Cómo comunicar un pago USDT no recibido?
Incluye USDT, la red exacta utilizada, el ID de la transacción, el importe, la hora y el estado que muestra la página de pago. No incluyas secretos de la cartera. Consulta la guía de pagos en criptomonedas y las instrucciones de la página de pago antes de otra transferencia, para evitar repetir una discrepancia de red.
¿Puede soporte recuperar una cuenta con un ID de transacción?
Tu número de cuenta es tu identificador de acceso: guárdalo en un lugar seguro. Añade un correo opcional si quieres poder recuperarlo. Sin correo, no se puede recuperar un número de cuenta perdido. Una transacción pública ID por sí sola no establece el control de una cuenta. Guarda tu número de cuenta de forma segura y utiliza la ruta opcional de recuperación por correo electrónico admitida. No publiques información de inicio de sesión de la cuenta en un correo electrónico de soporte.
¿Dónde enviar una denuncia de tráfico dañino?
Usa [email protected] con la IP de salida observada, la hora y zona horaria exactas, el nombre de host de destino y la evidencia redactada. La página de abuso proporciona una lista de verificación de evidencia práctica. Los informes deben describir el comportamiento observable, no una identidad de cliente supuesta. La precisión en el tiempo ayuda a coincidir con las salidas cambiantes.
¿Dónde están los precios y las reglas de créditos de planes?
La página de precios enumera los totales de los paquetes y las tarifas por GB; a partir de octubre de 2026, el tráfico residencial comienza en 0,50 US$/GB. La página de reembolsos separa los créditos de los paquetes de tráfico de las reglas de puertos por tiempo. La recarga mínima de criptomonedas es de 25 US$, independientemente del precio total de un paquete residencial más pequeño.