Resposta rápida
Como contatar o suporte de proxies africanos?
Contacte o suporte de proxy da África AfricaProxies em [email protected] para questões sobre o país, faturação ou configuração. A partir de 15 de outubro de 2026, o tráfego de proxies residenciais começa em US$ 0,50/GB. Inclua o produto, o país, a marca temporal e um erro redigido; mantenha senhas, chaves API e segredos de carteira fora. Reporte tráfego abusivo separadamente utilizando o contacto de abuso publicado e evidências da ligação que controla.
Para onde deve ir a consulta?
| Suporte comercial e técnico | [email protected] |
|---|---|
| Relatórios de abuso | [email protected] |
| Operador | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |
| Planos residenciais | A partir de US$ 0,50/GB |
| Carregamento mínimo | US$ 25 |
| Documentos da conta | Sem KYC: não precisa de documento de identificação, selfie ou documentos para se registar, carregar saldo ou comprar. |
| Recuperação | O número da sua conta é seu identificador de acesso: guarde-o num lugar seguro. Adicione um e-mail opcional se quiser uma forma de recuperá-lo. Sem e-mail, não é possível recuperar um número de conta perdido. |
O que devo perguntar antes de um projeto num país africano?
Pergunte se as saídas residenciais utilizáveis estão confirmadas para o país que o seu trabalho exige. Diga se a observação ao nível do país é suficiente ou se uma cidade é essencial. Por exemplo, uma comparação de mercado na Nigéria e uma verificação de aplicação apenas em Lagos têm requisitos de fornecimento diferentes.
Descreva a categoria de destino, o método de acesso permitido e a carga de trabalho aproximada. Não envie todo o seu conjunto de dados ou lista de clientes. Um requisito para um operador nomeado, endereço permanente, alojamento local ou desempenho garantido precisa de verificação explícita; um artigo sobre um país não estabelece nenhuma dessas características.
O que torna um relatório técnico útil?
Um relatório útil contém a configuração de país e cidade, o modo de sessão, o nome e a versão do cliente, o carimbo de data/hora com fuso horário, o nome de host de destino e o erro ou status HTTP. Indique se a falha afeta um destino, um país ou também um endpoint de controlo autorizado. Remova as credenciais de acesso das strings de ligação e dos registos.
Para projetos em Lagos, Nairobi, Accra ou Joanesburgo, mantenha os carimbos de data/hora explícitos quando os membros da equipa trabalham em zonas diferentes. Se o proxy responder mas o destino recusar o acesso, preserve essa distinção no relatório. Não chame cada recusa de uma falha ou continue a tentar uma recolha que o destino tenha rejeitado.
Que evidências são necessárias para uma consulta de pagamento?
Se faltar um crédito de cripto, envie a moeda, a rede, o ID da transação, o montante e a hora aproximada do pagamento. Indique o que a página de pagamento apresenta atualmente. A rede é importante: uma moeda aceite pode ser suportada em mais de uma rede e enviá-la por outra rede pode impedir a conciliação.
Se o problema for com uma encomenda, inclua antes a referência da encomenda e o produto. Um ID de transação é uma prova pública de pagamento, não uma prova de que alguém deva obter o controlo de uma conta. Nunca envie uma chave privada, a frase de recuperação da carteira, uma palavra-passe de proxy ou uma chave API.
Como são tratadas as solicitações de privacidade e abuso?
Utilize o suporte para um pedido de privacidade restrito relativo à sua conta ou comunicações. Explique qual registo ou ação está em questão e utilize um canal de comunicação que você controle. A política de privacidade explica por que alguns registos de faturação são retidos.
Utilize a rota de abuso dedicada se você operar o sistema ou conexão afetados. Forneça evidências precisas de conexão em vez de suposições sobre a nacionalidade ou identidade de um cliente. Uma consulta de compra, um pedido de recuperação de conta e um relatório de abuso requerem evidências diferentes, por isso identifique claramente o propósito.
Perguntas de contato e suporte
O suporte pode confirmar um país africano antes de eu comprar?
Envie o país e o requisito para [email protected]. Um recurso de país fornece contexto de mercado, enquanto as saídas reais dependem do fornecimento confirmado. Se uma cidade ou rede nomeada for essencial, diga-o explicitamente; não infira a disponibilidade a partir de um operador mencionado em um artigo.
Devo enviar a minha string de conexão de proxy completa?
Não. Redija a palavra-passe, o login da conta e qualquer chave API. Mantenha o host do gateway, a porta e as definições de país ou de sessão não secretas necessárias para diagnosticar o problema. Um erro curto e reproduzível é mais útil e seguro do que um log de aplicação completo.
Como reporto um pagamento de USDT em falta?
Inclua USDT, a rede exata utilizada, a transação ID, o valor, a hora e o status mostrado na página de pagamento. Não inclua segredos da carteira. Revise o guia de pagamento em cripto e as instruções da página de pagamento antes de outra transferência para que uma incompatibilidade de rede não ocorra novamente.
O suporte pode recuperar uma conta usando um ID de transação?
O número da sua conta é seu identificador de acesso: guarde-o num lugar seguro. Adicione um e-mail opcional se quiser uma forma de recuperá-lo. Sem e-mail, não é possível recuperar um número de conta perdido. Uma transação pública ID sozinha não estabelece o controlo de uma conta. Guarde o seu número de conta de forma segura e utilize a rota opcional de recuperação por e-mail suportada. Não publique informações de login da conta num e-mail de suporte.
Onde enviar uma denúncia de tráfego nocivo?
Utilize [email protected] com o IP de saída observado, hora exata e fuso horário, hostname de destino e evidência redigida. A página de abuso fornece uma lista de verificação de evidências práticas. Os relatórios devem descrever o comportamento observável, não uma identidade de cliente presumida. O tempo preciso ajuda a corresponder as saídas variáveis.
Onde estão os preços e as regras de crédito do plano?
A página de preços lista os totais dos pacotes e as taxas por GB; a partir de outubro de 2026, o tráfego residencial começa em US$ 0,50/GB. A página de reembolso separa os créditos de pacotes de tráfego das regras de porta temporizada. O carregamento mínimo de cripto é US$ 25, independentemente do preço total de um pacote residencial menor.