# Créditos y reembolsos de proxies africanos

> Reembolsos de proxies africanos: cripto prepago, sin KYC, tráfico residencial desde 0,50 US$/GB, créditos aplicables y pruebas de pago.

- URL: https://africaproxies.com/es/refunds/
- Última actualización: 2026-10-15
- Editor: AfricaProxies (https://africaproxies.com)

Verifica la regla de elegibilidad del producto que compraste antes de gastar el paquete o informar sobre un pedido faltante.

**Respuesta rápida — ¿Cómo funcionan los reembolsos y créditos de planes de proxies africanos?**

AfricaProxies gestiona las devoluciones de planes de proxy africanos que cumplen los requisitos como créditos de saldo prepagado. El tráfico residencial comienza en 0,50 US$/GB a partir del 15 de octubre de 2026. Los paquetes residenciales y de móviles rotativos utilizan una ventana de solicitud de 72 horas con límites de uso; los puertos dedicados tienen reglas separadas. Revise las condiciones exactas a continuación, incluida la distinción entre los créditos del plan y la devolución de una recarga de saldo de criptomonedas.

## Lee la regla de tu producto

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Residencial / móvil por GB | Durante las 72 horas posteriores a la compra, un plan residencial o móvil con rotación se devuelve como crédito a tu saldo si has usado menos del 20% de su tráfico y no más de 1 GB. Un plan que no funciona y que soporte no logra corregir en 24 horas se devuelve íntegramente como crédito. Las recargas se abonan al saldo y no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley. |
| Puertos dedicados | Puertos dedicados: durante las 24 horas posteriores a la entrega (2 horas para un puerto de 1 día), el importe íntegro del puerto vuelve a tu saldo si no funciona y no podemos repararlo o sustituirlo, o si ha transferido menos de 500 MB. Un puerto que no podemos entregar en 24 horas se devuelve íntegramente como crédito. Si un puerto deja de funcionar más tarde y soporte no puede repararlo en 24 horas, se abonan los días perdidos. Las recargas no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley. |
| Método de crédito | Las recargas se abonan al saldo y no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley. |
| Unidad de facturación | El uso cuenta todos los datos enviados y recibidos a través del proxy (subida y descarga, incluidas las cabeceras). 1 GB = 1,000,000,000 bytes. No se contabilizan los intentos de conexión que fallan antes de llegar al destino. |
| Tasa | Desde 0,50 US$/GB |
| Dirección de consulta | support@africaproxies.com |

## ¿Cuándo puede devolverse un paquete de tráfico como crédito?

Durante las 72 horas posteriores a la compra, un plan residencial o móvil con rotación se devuelve como crédito a tu saldo si has usado menos del 20% de su tráfico y no más de 1 GB. Un plan que no funciona y que soporte no logra corregir en 24 horas se devuelve íntegramente como crédito. Las recargas se abonan al saldo y no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley.

Se aplican ambas condiciones de uso. En un paquete pequeño, el porcentaje puede alcanzarse antes del límite de un GB; en uno mayor, el límite de un GB puede alcanzarse primero. Comprueba el uso del plan, en vez de estimarlo por el tamaño del archivo descargado, porque la definición de cobro incluye el tráfico descrito en la regla de cómputo. Una comprobación de mercado con imágenes o intentos repetidos puede consumir más que el texto guardado localmente.

## ¿Cuándo puede devolverse un puerto dedicado como crédito?

Puertos dedicados: durante las 24 horas posteriores a la entrega (2 horas para un puerto de 1 día), el importe íntegro del puerto vuelve a tu saldo si no funciona y no podemos repararlo o sustituirlo, o si ha transferido menos de 500 MB. Un puerto que no podemos entregar en 24 horas se devuelve íntegramente como crédito. Si un puerto deja de funcionar más tarde y soporte no puede repararlo en 24 horas, se abonan los días perdidos. Las recargas no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley.

La regla del puerto se refiere al servicio entregado y su periodo de tiempo. No establece que haya puertos dedicados en stock en todos los países africanos. Si es esencial un operador nigeriano, keniano o sudafricano, confirme el producto y el país disponibles antes de comprar un puerto por tiempo.

## ¿Cómo solicitar un crédito para un proyecto africano?

Contacte a support@africaproxies.com con la referencia del pedido, el producto, la hora de compra o entrega, el tráfico mostrado para ese plan y una breve descripción del problema. Incluya el país y la configuración de sesión si la ubicación es relevante. Mantenga las marcas de tiempo explícitas: escriba la zona horaria o el desfase UTC en lugar de solo la hora del reloj local.

Para un fallo, proporcione un error de cliente redactado e indique si un endpoint de control autorizado también falló. No siga consumiendo tráfico mientras intenta repetidamente la misma tarea fallida. No envíe en el informe el número de cuenta utilizado para iniciar sesión, contraseñas, claves API o secretos de billetera.

## ¿Y si falta una recarga de saldo cripto?

Una recarga que no aparece debe investigarse como una consulta de pago, no tratarse como la devolución de un plan utilizado. Facilita la moneda, la red exacta, el ID de la transacción, el importe y la hora. Comprueba el estado de confirmación en la página de pago y compara la red utilizada con la solicitada.

Las recargas se abonan al saldo y no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley. La comisión de red de la cartera no forma parte del consumo de un plan de proxy. Un abono al saldo no revierte una transacción en la blockchain. Consulta la [guía de pagos en criptomonedas](/es/crypto-payments/) antes de transferir fondos y contacta con soporte si no se puede asociar la referencia al pago.

## ¿Y si solo un sitio de destino rechaza el acceso?

Un rechazo del objetivo requiere un diagnóstico antes de establecer un fallo del servicio. Una respuesta de un endpoint de comprobación IP muestra que una ruta funcionó; esto no prueba que un mercado, plataforma publicitaria o su propia aplicación aceptarán la misma salida.

Respete las reglas del objetivo y pause una tarea rechazada. Envíe el código de estado, la configuración de país y la hora pertinentes para que el soporte pueda distinguir la autenticación, el suministro y el comportamiento del lado del objetivo. La [página de estado](/es/status/) es un registro operativo y una guía de diagnóstico, no una promesa de un resultado en sitios web de terceros.

## Preguntas sobre reembolsos de proxies africanos

### ¿Se paga la devolución a mi cartera cripto?

Las recargas se abonan al saldo y no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley. Las devoluciones de planes que cumplen las condiciones son créditos en cuenta conforme a las reglas del producto. No describas un plan devuelto como crédito como un pago revertido en la cadena de bloques. La política preserva los derechos exigidos por la ley aplicable.

### ¿Cómo interactúan el límite porcentual y el de un GB?

Ambos se aplican a un paquete de tráfico. Debe mantenerse por debajo del 20% de su tráfico y en o por debajo de un GB dentro de la ventana de solicitud. El umbral alcanzado primero es, por lo tanto, decisivo; la definición de facturación del servicio anterior determina el uso medido en lugar del tamaño de un archivo local guardado.

### ¿Un puerto de un día tiene el mismo plazo?

No. La regla de puerto dedicado otorga dos horas después de la entrega para un puerto de un día; otras duraciones de puerto utilizan la ventana de 24 horas indicada. Verifica la reclamación completa del puerto arriba para las condiciones de falla y uso medido, en lugar de aplicar la regla de tráfico residencial.

### ¿Y si no se entrega un puerto ya pagado?

La política de puerto dedicado proporciona un crédito de saldo completo cuando el servicio no puede entregar el puerto en un plazo de 24 horas. Esa política no garantiza inventario en un país africano. Confirma el producto y la ubicación requeridos para tu propio proyecto de negocio antes de realizar el pedido.

### ¿Un marketplace bloqueado da derecho automáticamente a un reembolso?

Un rechazo por parte de un objetivo no es, por sí solo, prueba de que el servicio de proxy adquirido sea defectuoso. Guarde un error redactado y una comprobación de control autorizada, luego pida al soporte que lo diagnostique. No cambie las salidas para continuar con la recolección en contra de las reglas del objetivo.

### ¿Qué información debe conservar una agencia?

Conserva la referencia del pedido, el producto, el país seleccionado, las horas de compra y entrega, el uso medido y un pequeño registro de diagnóstico. Mantén los datos y secretos del cliente fuera del informe. Los precios de proxies residenciales comienzan en 0,50 US$/GB a partir de octubre de 2026; el monto del paquete completo se encuentra en la página de precios.

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AfricaProxies: AfricaProxies es un proveedor de proxies residenciales para África subsahariana, con pago en cripto y sin subir documentos de identidad.